FAQ
결제했는데 유료재화가 충전되지 않았어요.
1. 앱을 종료해주세요. 2. 앱을 다시 실행하여 스토어 화면을 눌러주세요. 3. 결제 내역을 찾기 위해서는 스토어 고객센터를 참고하시기 바랍니다.
문의 사항은 어디에 물어보면 되나요?
hello@puffinpace.com으로 메일을 보내주시면 됩니다.
시스템 오류를 발견했어요
서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 오류 화면을 캡쳐 후 상세 내용과 함께 엘유(hello@puffinplace.com)로 보내주시면 확인 후 빠른 시일 내 조치하겠습니다.
프로필 심사가 계속 거절돼요
프로필 사진에 이건 안돼요! ㆍ마스크를 써 눈만 보이는 사진 ㆍ보정이 심한 사진 ㆍ어두운 사진 ㆍ여러 명 있는 사진 ㆍ분할 사진 위 항목 중 포함된 내용이 있을 경우 요청이 거절 될 수 있습니다.
승인은 얼마나 걸리나요?
보통 1일에서 2일 정도 소요됩니다. 고객님이 가입해주신 간략 프로필을 토대로, 신중히 검토하여 고객님이 원활한 진행이 가능한지 확인하는 시간이 필요합니다.
결제는 어떻게 하나요?
루나(초승달 아이콘)버튼을 누르시고 결제를 진행하거나, 설정 -> 스토어로 이동하시면 결제하실 수 있습니다.
환불 방법이 무엇인가요?
스토어 아이디로 온 구매영수증을 닉네임과 함께 hello@puffinplace.com으로 문의하시기 바랍니다 ※카드결제, 문자내역, 카카오페이 결제내역은 확인불가합니다.※
혹시라도 아는 사람을 마주치면 어떡하죠?
아는 사람 피하기 기능을 통하여 회원님의 연락처에 저장된 휴대폰 번호를 등록하면 해당 회원과는 매칭이 되지 않습니다.